Polítiques de devolució de SKYDUKE

​

Independentment de el dret de desistiment descrit anteriorment, la política de devolució de SKYDUKE et permet tornar els productes en cas que no quedis satisfet amb la teva compra fins a 30 dies des de la data de recepció del producte. Els productes han de ser retornats en el mateix estat en què els vas rebre. Per tant, els productes nous han de ser retornats nous, sense usar incomplets .Els productes de segona mà no han de presentar danys ni signes d'ús addicionals. Les mateixes excepcions a el dret de desistiment s'apliquen a la nostra política de devolucions. Els següents productes no poden ser retornats excepte en cas de productes defectuosos:

● Productes que no permetin la seva devolució a causa de raons higièniques o de protecció de la salut si ha estat desprecintat per tu després del seu lliurament (per exemple productes cosmètics), o que estiguessin, després de la seva entrega, inseparablement barrejats amb altres productes;

● Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa (per exemple aliments o productes peribles o sotmesos a data de caducitat);

● Enregistraments sonors o de vídeo precintades o programari segellat si els mateixos fossin desprecintados per tu després del seu lliurament;

● Béns realitzats segons les seves especificacions o clarament personalitzats, inclosos específicament els productes d'SKYDUKE Handmade;

● Un servei d'SKYDUKE si s'hagués prestat i haguessis acceptat la seva prestació quan vas sol·licitar el servei

● de continguts digital (incloent apps, programari digital e-books, MP3, etc.) que no hagués estat lliurat en un suport material (és a dir, no continguts en suports com CD o DVD) si haguessis consentit l'execució en el moment del lliurament i sense que resulti possible el seu desistiment des de dit moment

● Premsa diària, publicacions periòdiques o revistes amb l'excepció de contractes de subscripció; i;

● Begudes alcohòliques el preu hagi estat acordat en el moment en què vas realitzar la comanda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de depengui de fluctuacions en el mercat que no pugui controlar.

● vehicles; objecte d'un contracte de rènting a llarg termini. Consulta la pàgina d'ajuda Tornar un automòbil per obtenir més informació.

● Els Xecs Regal d'SKYDUKE.es no poden ser retornats. No obstant això, els Xecs Regal d'SKYDUKE.es que no hagin estat utilitzats, poden ser elegibles per a un reemborsament. Per a més informació, contacta amb el nostre servei d'atenció al client . Nota: si el motiu de la devolució del producte no es deu a que va arribar danyat, era defectuós o era incorrecte, no et reemborsarem l'import de l'embolcall regal, les despeses d'enviament ni cap altre servei relacionat amb la teva comanda; únicament et reemborsarem l'import del producte. Si utilitzem una etiqueta de devolució amb franqueig pagat, deduirem les despeses d'enviament de l'import total del reemborsament.

Aquesta política de devolucions no afecta els teus drets legals de client.

 

Productes defectuosos o danyats

Producte

defectuós Pots reclamar que un producte està defectuós durant els dos anys posteriors a la data de recepció dels mateixos. Depenent de la data de reclamació i de el tipus de producte, hi ha diverses opcions. Nota: Si el teu producte està defectuós, si us plau, primer consulta la documentació del producte, per exemple, la guia d'l'usuari per a suggeriments sobre solució de problemes o posa't en contacte amb el fabricant. D'acord amb la garantia de fabricant, aquest té normalment l'opció de la reparació del producte o la substitució de les peces individuals de la mateixa. SKYDUKE no durà a terme la substitució de cap peça de el producte que falti o que sigui defectuosa ni oferirà assistència tècnica per al mateix si no és el fabricant. Si no pots resoldre el problema amb l'ajuda de la documentació del producte, pots interposar una reclamació davant SKYDUKE.es dins el termini dels dos anys a comptar de la data de recepció del producte, com es descriu a continuació: 30 dies següents a la data de recepció Pots retornar un producte defectuós en un termini de 30 dies a partir de la data de recepció de la comanda a través del nostre Centre de devolucions online. Allà s'ofereixen les diferents solucions a escollir. Entre 30 dies i 2 anys a partir de la data de recepció El servei de suport tècnic podria ajudar-te per a resoldre qualsevol problema amb el teu article, com s'indica a la pàgina d'ajuda Suport Tècnic.Si els teus articles resulten defectuosos després de el període de devolució d'SKYDUKE de 30 dies, SKYDUKE posarà a la teva disposició el servei de Reparació Certificada per articles defectuosos idonis. La reparació la realitzarà el fabricant o un proveïdor de serveis de reparació extern autoritzat pels fabricants per reparar els seus productes. Si no podem reparar l'article, t'enviarem una substitució, i si la substitució no està disponible, et reemborsarem el preu de compra. La reparació només està disponible per a articles qualificats venuts per SKYDUKE.es o SKYDUKE Warehouse. SKYDUKE no accepta devolucions després de 30 dies de consumibles (per exemple, bateries, fusibles, tinta, bombetes, etc.) o si el defecte es deu a danys accidentals, danys deliberats, causats per factors externs o desgast general. . Per a productes no idonis per a la reparació, el nostre Centre de Suport de devolucions només pot utilitzar-se de forma limitada per a queixes realitzades després de 30 dies de la data de recepció. Posa't en contacte amb el nostre el nostre Servei d'Atenció a l'Client perquè puguem ajudar-te a exercir el teu dret de garantia. Producte defectuós: 2 anys després de la data de recepció La garantia legal té una durada de 2 anys des de la data de recepció del producte. Per tant, no acceptem devolucions de productes un cop aquest període de temps ha passat. Posa't en contacte amb el fabricant per intentar solucionar el problema.

​

Nota: quan SKYDUKE.es et enviï un reemplaçament per un producte danyat o defectuós, hauràs de tornar el producte original en un termini de 30 dies a partir de la data en què et confirmem la comanda de reemplaçament. Si no ens tornes el producte original en aquest termini de 30 dies, SKYDUKE.es es reserva el dret de carregar el preu del producte de reemplaçament en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per confirmar la comanda. Producte danyat durant l'enviament Si reps un producte danyat durant el seu enviament, visita el nostre Centre de devolucions per a retornar-lo en un termini de 30 dies a partir de la data de recepció de la comanda o posa't en contacte amb el nostre el nostre Servei d'Atenció a l 'Client. Nota: Per productes defectuosos o danyats, comprats a venedors tercers en SKYDUKE Marketplace que hagin estat enviats pel venedor, si us plau, posa't en contacte amb el venedor. No tornis aquests productes directament a SKYDUKE.

 

Com calculem les despeses d'enviament de la devolució? Si ens tornes un producte a causa d'un error per part d'SKYDUKE.es, correrem amb les despeses de la devolució sempre que hagis utilitzat una etiqueta de devolució amb franqueig pagat. Si vols tornar un producte sense que hi hagi hagut cap error per part d'SKYDUKE.es i utilitzes una etiqueta de devolució amb franqueig pagat, deduirem les despeses de la devolució de l'import total de l'reemborsament. Per devolucions des d'Espanya, les despeses d'enviament de la devolució són de 2,99 € (IVA inclòs) si el portes a una oficina de Correus o Celeritas. Per recollides a domicili (només disponibles per a devolucions des d'Espanya peninsular i Balears), les despeses són de 5,50 € (IVA inclòs). Per devolucions des de Portugal, les despeses d'enviament de la devolució són de 2,99 € (IVA inclòs) si el portes a una oficina de Celeritas. Per a la resta de devolucions internacionals les despeses són de 5,50 € (IVA inclòs). Aquestes despeses d'enviament s'apliquen a les devolucions només si utilitzes una etiqueta de devolució amb franqueig pagat.

 

Productes exempts de despeses de devolució Els productes de les categories roba, equipatge, calçat, joies, rellotges i complements estan exempts de despeses de devolució independentment de l'motiu de la devolució, sempre que aquesta s'efectuï des d'Espanya. No obstant això, els productes confeccionats sota demanda de les col·leccions de The Drop que no estiguin defectuosos, danyats o que no siguin incorrectes, no són elegibles per devolució gratuïta. Per a més informació, consulta la nostra pàgina d'ajuda sobre devolucions en Moda.

 

Kindle i contingut digital descarregable Per a més informació sobre la política de devolucions específica per Kindle o contingut digital descarregable, visita les Polítiques de devolució Kindle.

 

Música d'AutoRip

​

Quan compris un àlbum disponible per AutoRip a SKYDUKE.es, s'afegirà una versió MP3 gratis a la teva biblioteca musical, a la qual podràs accedir des del teu PC o Mac, o dispositiu compatible. Si cancel·leu una comanda d'un àlbum amb AutoRip o tornes un àlbum amb AutoRip havent descarregat una o més de les cançons en MP3 de la teva biblioteca musical (fins i tot si tens la descàrrega automàtica activada i qualsevol de les cançons en MP3 s'ha descarregat automàticament al teu dispositiu), SKYDUKE crearà una comanda al teu compte per a l'àlbum MP3, comprovant que totes les cançons estan disponibles a la teva biblioteca musical, i et carregarà l'import de l'àlbum MP3 al teu mètode de pagament predeterminat. Aquest import no és reemborsable i pot ser superior a el de la versió física de l'àlbum. Si cancel·leu una comanda d'un àlbum amb AutoRip o tornes un àlbum amb AutoRip sense haver descarregat cap de les cançons en MP3 de la teva biblioteca musical, SKYDUKE eliminarà l'àlbum de la teva biblioteca musical i no et cobrarà cap import per ell. Per a més informació, consulta Sobre AutoRip i les Condicions d'ús.

 

Productes fets a mà

 

Els productes venuts per artesans estan coberts per la Garantia de la A a la Z d'SKYDUKE. Són una excepció els articles que es compren amb opcions de personalització opcionals, diferents de la mida i el color. Consulta la secció Productes personalitzats a continuació per obtenir més informació.

 

Productes personalitzats

 

Els productes personalitzats inclouen qualsevol producte configurat, personalitzat o inscrit; per exemple, gravats, segells, monogrames, brodats, tallats o estampats. Els productes personalitzats venuts per venedors externs estan inclosos en la Garantia. Per presentar una reclamació per aquests articles, tingues en compte el següent:

● Contacta amb el venedor extern dins dels 14 dies següents a la recepció de l'article per seva devolució.

● A causa de la personalització, inscripció o disseny d'aquests productes, el venedor extern no està obligat a acceptar devolucions o canvis a menys que el producte estigui danyat o fora defectuós a rebre o resultés substancialment diferent del que es va demanar.

● Si hi ha un error ortogràfic o en la configuració, inscripció o disseny causa d'una fallada del venedor extern, estàs protegit per la Garantia.

● L'embalatge del producte (com la caixa) i, si escau, els certificats de autenticitat, classificació i valoració, han de tornar-juntament amb l'article per tenir dret a una devolució.

 

Eliminació de dades personals

 

Al retornar un producte, amb independència del motiu, has de fer-ho en les mateixes condicions en què ho vas rebre d'SKYDUKE. En aquest sentit, has de esborrar, eliminar i suprimir totes les dades personals sobre tu i / o un tercero que puguin estar presents en aquest article, i has de modificar la configuració dels comptes perquè aquest ja no pugui recordar-les. Seràs totalment responsable de qualsevol violació de dades que pugui passar si no procedeixen com vam indicar. De el producte retornat i de la caixa que el contingui has d'eliminar qualsevol element que no guardi relació amb aquest producte retornat, tal com es va rebre de SKYDUKE inicialment. SKYDUKE no es farà responsable dels elements que deixis per error en el producte retornat o dins de la caixa que el contingui. Estàs d'acord i acceptes que el producte retornat es convertirà en propietat d'SKYDUKE i que, per tant, SKYDUKE té dret a vendre-ho a tercers segons el seu criteri.

 

Renting a llarg termini

 

Pots tornar teu automòbil en un termini de 30 dies a partir de la data de lliurament a canvi d'un reemborsament complet, si el vehicle compleix els requisits de devolució específics de venedor. No estem obligats a oferir-te un dret de desistiment legal de 14 dies perquè la llei de protecció de consumidors espanyola estableix que el dret de desistiment no s'aplica als serveis de lloguer d'automòbils que tinguin una data o període d'execució específics. Atès que aquests serveis de rènting a llarg termini impliquen un període de lloguer específic de 36 o 48 meses, no aplica el dret de desistiment legal. Malgrat això, tingues en compte que s'ofereix el dret de cancel·lació que es descriu a continuació. Per a més informació, consulta la pàgina d'ajuda dels Tornar un automòbil .

 

Altres elements

 

SKYDUKE pot vendre certs productes en caixes sense segellar (Per exemple HTC o Huawei), ja que així les rep de fabricant. Quan es retornin aquests productes a SKYDUKE, s'ha de fer en les mateixes condicions que van ser rebuts. És a dir, sense col·locar cap segell. En cas contrari, el client pot ser responsable de qualsevol incident de dades o altres conseqüències.

​

​

​

​

​

​